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2주 무료 서비스 수업 종료 및 수강료 할인 안내(필독)
image   |   2020.04.03 12:00
View: 1869
안녕하세요 토크스테이션 총괄 운영매니져 앤더슨입니다.

3월17일부터 시작된 필리핀 코로나 사태로 제공된 2주간 대체강사 및 전화영어 무료서비스수업이 곧 종료 됩니다.
토크스테이션 전직원이 수업 결손을 막고자 고군분투했던 2주간의 시간이 정말 화살처럼 지나간것 같습니다. 
진행하면서 스케줄 변경 및 다소 불편함을 이해해주시고 잘 협력해주신 회원님들께 먼저 감사인사드립니다.

다행히도 결근 강사의, 총1100명의 회원님들 중 약 980명, 대략 90%의 회원님들이 무료 서비스 수업을 받으셨으며,
나머지 10% 회원님들은 개인사정 및 기타문제로 인한 연기 처리되었습니다.
현재 서비스 수업을 요청하신 회원님 중 거의 95% 회원님들이 수업을 받고계십니다.

이제 2주간의 서비스 수업이 종료 된 후, 
추가 연장 수업(2주)을 원하시는 회원님들께 특별 할인 수강료를 알려드겠습니다.
조금 내용이 길더라도 스킵하지 마시고 꼼꼼히 읽어주시길 부탁드립니다. 

먼저 지난 공지에서 2주 무료 수업 후, 회사의 자금여력을 판단해 추가 무료 수업을 결정하겠다고 언급해드린 바 있습니다. 
안타깝게도..약 1000명의 2주간 무료 수업으로 회사의 누적된 운영 적자가 커서 추가 무료 수업진행은 어렵게 되었습니다. 
(강사 및 한국직원 추가 인건비, 강사 호텔 숙식비 및 기타 부대비용등 - 현 200명의 넘는 기존 토크스테이션 직원들의 고용유지까지 
위태롭게 되었습니다.. 우리 직원들의 일자리는 지켜야 하기에...ㅠ) 
하지만 추가 연장 수업을 원하시는 분들이 많이 계셔서 약 30%의 할인 수강료로 수업을 계속 진행하기로 결정하였습니다.

본론에 앞서, 이번 추가 연장 수업은 2주간입니다(4주가 아님).  2주로 결정한 이유는 필리핀 선생님들의 정상 복귀 일정을 약2주 후인,
 4월 중순으로 예상하고 있기 때문입니다.
필리핀 정부가 지난 3월17일에 약 4주간의 '락다운'조치를 취했기 때문에, 1달후인 4월 중순에는 '락다운' 해지가 예상되어 모든 강사가 
정상 근무 가능할거라 판단하고 있습니다. 
(물론, 락다운 해지 일정은 현지 사정에 따라 변경 될 수 있음을 알려드립니다.)

그럼, 아래 추가 수업 할인 안내를 잘 읽어 보시고, 추가 수업 일정에 불편함이 없으시길 바랍니다.

[추가 2주 연장 수업 할인 수강료 안내]

1. 대상: 2주 대체강사 및 전화 서비스수업을 종료 한 수강생 전체 (2주 서비스 수업 종료 후, 회원님들에게 개별 수강 안내 문자가 발송됨.)

2. 할인 수강료 (정상가 대비 약 30% 할인 된 수강료)
1) 주2회 수강생: 34,500원 (총4회 제공)
2) 주3회 수강생: 48,000원 (총6회 제공)
3) 주5회 수강생: 69,000원 (총10회 제공)

3. 수강료 결제 방법
1) 개별적 회원님께 보낸 문자에서 바로 결제 가능
2) PC 사용자는 토크스테이션 마이페이지에서 팝업 공지 안내문에서 결제 가능

[환불 규정]
- 회원님들께만 공급해드리는 추가2주 연장 할인 수강료는 환불이 불가능 하다는 점을 알려드립니다.
기존 환불 시스템은 정상가에 적용 되는 시스템이지만, 
연장할인 수강료는 이미 2주간 무료 서비스 수업 + 추가2주 할인30%가 진행 된 특별한 경우이기때문에, 환불 적용이 불가능하다는것을 다시 한 번 알려드립니다. 

* 만약 추가2주 연장 수업 기간에, 담당 선생님이 일찍 복귀 하신다면 환불처리는 다음과 같이 처리됩니다.
1) 대체 수업과 본 담당 선생님 수업을 모두 진행 ( 예: 오후1시-대체강사 수업 & 오후3시-본 담당 선생님 수업)
2) 대체 강사 나머지 수업을 본래 담당 선생님 수업에 추가로 연장 가능합니다 ( 예: 대체 강사 수업이 2회 남았다면, 대체 강사 수업 중단 하고 본 담당 선생님 수업 종료일 이후에 추가 2회 수업 연장)

4. 자주하는 질문?

1) 수업 추가 연장을 하지 않으면 수업은 어떻게 되는건가요? 
- 추가 연장 수업을 신청하지 않으신다면, 수업은 회원님들의 선생님이 정상 복귀될때까지 장기 연기 됩니다. (단, 선생님의 정확한 복귀 시점을알 수 
없음으로 학생이 '장기적으로  영어말하기를 멈추는것'에 진지하게 생각해보시고 선택해주시기를 부탁드립니다. 그럼에도 장기연기를 선택 하신다면,
 선생님 복귀가 확정된 후, 개별적으로 연락을 드려 수업진행을 도와드립니다.)

2) 추가2주 연장 수업 진행 후, 담당 선생님 복귀가 안 될시 어떻게 되나요?
- 현재 대체 수업 및 전화 수업 선생님과 지속 수업이 진행 되며, 할인 수강료는 계속 적용될 예정입니다.
(만약 다른 선생님으로 수업 교체를 요청하시면, 언제든지 선생님 변경을 도와드립니다.)

3) 정상수업을 받고 있습니다, 추가 대체 수업 할인을 받을 수 있나요?
- 불가능합니다. 추가 연장 수업 할인은 기존에 수업을 하고있었던 본 담당 선생님과의 정상적인 수업이 불가능 할 때에만 적용됩니다.

4) 대체수업 선생님을 다른 선생님으로 변경 가능한가요?
- 네, 가능합니다. 선생님 변경을 원하실 경우에는 모바일 APP(학습매니져 요청 게시판) 혹은 전화(문자)연락 주시면, 순차적으로 처리해 드리겠습니다.

* 추가 연장 수업 결제 안내는 2주 서비스 수업 후 문자와 사이트에 공지 됩니다.
결제를 하지 않으시면 수업은 중단 되며, 자동으로 회원님의 수업은 '장기 연기'가 됩니다.
추가 연기 수업을 원하시는 분은 꼭 결제를 진행 하셔서, 수업 손실이 발생하지 않도록 해주시길 바랍니다.
해당선생님의 수업을 대기하고 있는 다른 학생들이 대체 선생님의 스케줄을 예약할 수 있기 때문에 다시 복귀 하는것이 어려울 수 있습니다.

우리 모두 어려운 시기에 있습니다. 하지만 함께 마음을 모음으로 이 상황을 잘 이겨내리라 생각됩니다.
우리 아이들이 하루 빨리 안정적인 수업을 할 수 있도록 오늘도 토크스테이션은 최선을 다하겠습니다. 
긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.

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4 COMMENT "2주 무료 서비스 수업 종료 및 수강료 할인 안내(필독)"
  • 이*은 / 2020.05.06 08:00

    안내공지 넘 어렵네요.
    어쩌라는건지 문자만보내놓곶끝인가요? 연락해서 안내해주셔야죠.너무 성의없으서네요.

    ----------------------------------------

    불편드려 죄송합니다. 회원님 

    한꺼번에 많은 회원님께 전화 연락드려 안내해 드리기가 힘들어 문자로 보내드렸습니다. 조금의 이해 부탁드리며 

    더 좋은 수업으로 보답하겠습니다. 

    박*영 / 2020.05.04 17:32
    네~
    나*선 / 2020.04.29 20:25
    김*진 / 2020.04.25 07:15

    현재 yela 선생님과 보이스톡 수업을 하고있습니다. 2주 무료 수업을 받은후 추가수업 연락을 기다리고 있었는데 연락이 없어서 할인결제를 못했고 문자로 보이스톡수업 계속하고싶다고 문의드리니 정상수업분에서 공제된다하셨어요. 어쨌든 3.27부터 지금까지 보이스톡으로 수업진행하고 있는중입니다. 보이스톡 수업이 정상가로 결제하는게 맞는건가요? 얼른 정상화되서 화상수업 가능했으면 좋겠습니다~~

    ---------------------------------------------------------------------


    네 회원님 불편드려 죄송합니다. 연락드려 안내해 드리고 하루빨리 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다. 


    노*흔 / 2020.04.09 21:47
    네~
    박*희 / 2020.04.08 23:38
    박*아 / 2020.04.08 22:47
    김*영 / 2020.04.08 19:43
    네알겠습니다.
    채*찬 / 2020.04.08 18:39
    김*윤 / 2020.04.07 19:19
    네,감사합니다.
    민*윤 / 2020.04.07 17:22
    감사합니다
    김*유 / 2020.04.07 15:18
    네 알겠습니다
    서*윤 / 2020.04.07 12:33
    네~
    정*서 / 2020.04.06 22:53
    네~~
    이*석 / 2020.04.06 17:51
    진*경 / 2020.04.06 11:56
    알겠습니다
    정*린 / 2020.04.05 21:15
    감사합니다
    김*욱 / 2020.04.05 14:47
    여러모로 신경 많이 써주셔서 감사합니다.
    이*아 / 2020.04.05 14:23
    응원해요
    박*후 / 2020.04.04 09:37
    회사손실에도 어려운 결정해주셔서 감사드립니다.
    변*슬 / 2020.04.04 09:16
    이래저래 큰 손해를 봄에도 불구하고 이런 기회 주신거 감사해요

    김*우 / 2020.04.03 22:01
    이렇게 신경을 써주시니 무한신뢰입니다. 부디 이 사태를 무사히 잘넘기고 정상화되길 기도해봅니다. 화이팅입니다. 감사합니다.
    김*은 / 2020.04.03 18:02
    c*als*s / 2020.04.03 14:17
    수강료 할인 해주시는데 솔직히 안할 이유가 없겠네요. 영어는 꾸준히 해야된다고 항상 생각해왔던지라 손실 불구하고 수업 결손 막아주셔서 감사했습니다. 이놈의 코로나 덕분에 무료 서비스 수업에 할인까지.. 참으로 감사드립니다.
    P*ul* / 2020.04.03 14:12
    2주 무료 서비스 수업 제공에 수강료 할인까지.. 어려운 결정 해주셔서 감사하네요. 추가 2주 연장 수업 신청하겠습니다. 여러모로 감사드립니다.
    s*in* / 2020.04.03 13:36
    솔직히 시국이 이런지라 팔랑귀에 혹해 다른업체들 이곳저곳 상담받아봤습니다 당장에 수업가능한것처럼 말해도 다들 올스탑이더라구요 ..토크스테이션은 지속적인 피드백과 무료서비스수업 끝까지 책임져주시는 모습에 감동받았습니다. 복구되면 당연히 정상결제하려고 했는데 할인된금액으로 수업을 할수있다니 어려운시기에 다시한번 감사드리네요.. 얼른안정을 되찾았음 좋겠어요 감사합니다.
    s* / 2020.04.03 12:51
    이런 시국에 무료로 서비스 제공해주신 토크스테이션 진심으로 감사드립니다. 덕분에 아이가 영어 수업을 중단하지 않고 문제 없이 수업할 수 있었던 것 같아요. 솔직히 정말 걱정이 많았는데 수업하면서 마음이 편했고 든든했습니다. 안그래도 무료 서비스 수업 끝나서 어떻게 되려나 궁금했는데 추가로 할인 제공해주셔서 당연히 추가 수업 연장 신청하려고 합니다. 필리핀 락다운 해지가 문제없이 되어 얼른 선생님 다시 만나고 싶네요. 아이에게도 수업 잘 받고 있으면 네바쌤 만날 수 있다고 말해줘야겠어요. 어려우셨을텐데 또 한번 이런 결정 내려주셔서 감사드립니다.

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필리핀 현지 코로나로 인해 이동제한 및 도로 통제로 레벨테스트 수업은 5월 25일부터 가능합니다. 불편드려 죄송합니다.