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필리핀 코로나관련 공지 4
image   |   2020.03.26 11:34
View: 2959

  1. 안녕하세요.  토크스테이션 입니다. 

지난 한주간(3월23-28일) 서비스수업 및 전화수업 처리를 완료 하였습니다. 특히 평일에 수업이 힘든 회원님들에게

토요일까지 수업을 개설하여 최대한 무료수업을 제공 하였습니다.


현재까지(3월30일 기준)  서비스&전화 무료수업 진행은 아래와 같습니다.

- 전체 무료수업 대상자: 약1100명

- 서비스&전화영어 수업 신청자: 약900명 (대부분 수업 스케줄 예약 완료 되었음)

- 장기연기 신청자 및  미 신청자: 약200명


하지만, 현지 상황에 따라 선생님들의 결근여부가 갑작스레 변경되고 또 재변경되는 일이 발생하고 있습니다.

(갑자기 가족이나 선생님이 발열이 나서 병원에 가는 경우, 사시는 곳에 코로나 환자가 생겨 통제가 강화 되어 출,퇴근이 안되는 경우등)

꼭 선생님 결근 목록 과 저희가 보내는 문자를 확인해주시기 바랍니다. 


토크스테이션 운영팀 40여명의 직원들이 야간 및 연장 근무로 회원님들께 더이상의 불편함이 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 


불편 처리를 위해,

서비스 수업 선생님 수업 후 수업 피드백 문자가 발송 됩니다. 선생님 수업의 불만족 및 요청사항을 '발송 문자'혹은 모바일 앱 '학습매니져 요청사항'

에 보내주시면 바로 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.


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10 COMMENT "필리핀 코로나관련 공지 4"
  • 김*원 / 2020.04.23 10:33

    yuni선생님은 현재 수업중단된 선생님아니신가요?
    복귀명단에도 수업중단에도 없으시네요


    ----------------------------------------------------------------

    번거롭게 해드려 죄송합니다. 

    리스트 작성중 오류가 있었던 것 같습니다. 

    Yuni 선생님은 코로나로 인해 현재 수업 중단 강사입니다. 

    하루빨리 정상 수업이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

    G*n h*h / 2020.04.02 17:47

    오늘도 연락없이 안오시네요...무료서비스 수업이라는 것을 뒤늦게 알았습니다. 회원들을 위해 서비스 해주는 마음은 감사하나 이렇게 매번 연락없이 기다리기만 하고 시간을 낭비하게 되는 상황이 안타깝네요. 연락이 안되어 여기에 남깁니다. 저는 무료 서비스 수업 안듣겠습니다.

    ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


    회원님 불편드려 죄송합니다. 해당 강사가 급작스럽게 접속이 되지 않은 상황이 생겨 회원님에게 불편을 드렸습니다. 더 원활한 토크스테이션이 되기 위해 노력하겠습니다.  다시 한 번 죄송합니다. 

    G*n h*h / 2020.04.01 17:55

    저희만 몇번이고 예고도 없이 대체선생님 조차 계속 결근인 분 없나요?? 지금 25분 기다리다가 나와서 글 씁니다. 고객센터도 답도 없고 문자도 답도 없고 문제 해결해줄 인력이 부족한가요? 코로나로 상황이 안좋은 것은 이해하나 국내 인력으로 문제 발생시 미리 알리고 개선해야되는 것 아닌가요?? 하루종일 이 시간 비우고 스케줄 짜서 기다리는데 하염없이 기다리다가 시간 낭비할때마다 허무하네요. 재등록 기간인데 필리핀 선생님들은 이제 힘든건가요?? 북미권을 괜찮은지요? 토크스테이션 말고 다른 사이트는 제대로 운영이 되는지...이해바란다는 말만하고 상황 설명을 미리 해줄수는 없는지 안타깝네요...

    ------------------------------------------------------------------------------------------------

    불편드려 죄송합니다. 회원님 

    갑작스레 변경되는 상황들이 많아 일처리가 빠르지 못하였습니다. 

    연락 드려서 확인 후 처리해 드리겠습니다. 

    S*lly*y / 2020.03.26 13:56
    다른 곳들 수업 막히면서 저희 아이 하는 곳은 어쩌나 하면서 걱정 많이 했는데 손실이 나는데도 불구하고 무료 수업 제공해주시고 신경써주시는 모습이 감동입니다. 이런 대처들에서 왜 엄마들 사이에서 유명한지 알 것 같네요. 문제없이 수업 진행하고 있어 다행이고 또 감사드립니다.
    o*ivi*i / 2020.03.26 13:54

    대체선생님과 하다가 추후 다시 원래 쌤과 시간했던걸로 변경되는거죠??


    /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


    안녕하세요 회원님 문의하신 내용처럼 대체수업을  하다가 원래 하시던 정규 강사가 돌아오면 바로 변경해서 수업 진행되십니다.^^


    B*LLA*A / 2020.03.26 13:21

    고생이 많으십니다. 저희아이는 Pevie 선생님과 수업인데 대체수업도 안되고 "재택근무 인터넷문제로 오늘수업불가"이면 언제수업을 할수있나요? 안내문에서는 수업결손을 막고자 다른강사분과 무료수업을 해주신다고 한것 같은데 저희는 3번째 수업연기되고 있어요.... 별다른 개인안내를 못받았습니다.

    ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


    회원님 먼저 빠르게 대체강사로 수업을 진행하지 못한점 죄송합니다. 신청해주신 시간대를 최대한 반영하여 대체수업을 정하고 있으니 최대한 빠르게 대체 수업은 확정한 후 연락드리겠습니다. 다시 한 번 죄송합니다. 

    k*m / 2020.03.26 12:52
    쌤만나는 시간만 기다리던 아이가 오랜만에 쌤보니반갑나봐요 .. 시국이 이런데 어떻게든 수업해주시려 해서 감사하네요..
    g*hh* / 2020.03.26 12:51
    대체문자 연락받았습니다.. 조금만더 고생하세요 감사합니다.
    P*ul* / 2020.03.26 12:45
    여러모로 신경써주셔서 감사합니다. 무료수업을 제공해준다는 결정도 이렇게 빠른 대처와 공지들도 토크스테이션밖에 없는 것 같네요. 아이가 수업을 재밌게 해서 크게 만족하고 있었는데 이런 결정에 더 믿음이 갑니다. 얼른 이 모든 일들이 끝났으면 좋겠네요.
    c*als*s / 2020.03.26 12:29
    매일 올라오는 건가요? 이렇게라도 확인할 수 있어서 좋은 것 같아요. 감사합니다
    s* / 2020.03.26 12:11
    공유해주셔서 감사합니다. 하루빨리 코로나 종식되길 기도합니다. 고생 많으시네요

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