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필리핀 코로나관련 공지 2 -결손 수업 진행 안내-
image   |   2020.03.23 12:30
View: 4651
필리핀 코로나관련 공지 2

-결손 수업 진행 안내-

안녕하세요. 토크스테이션 총괄 운영팀장 앤더슨 입니다.
코로나19에 대응해 변경된 수업운영과 수업결손에 대한 공지를 알려 드리겠습니다.

개인적으로, 지난 한 주간은 15년간 화상영어를 하면서 가장 힘든 시기였던것 같습니다 (2008년 금융위기때도 이보다 힘들지는 않았습니다).

먼저 토크스테이션의 현 상황을 간단히 설명해드리고, 결손에 대한 수업 대응안을 알려드리겠습니다.

토크스테이션은 현재 필리핀에 총 4곳(마닐라, 일로일로 등)의 센터가 있습니다. 이 중 3곳의 센터가 지난 주 필리핀 지방 정부에 의해 폐쇄가 되었습니다. (여기서 폐쇄의 의미는 모든 교통 및 사업장 영업금지를 말합니다.)

 안타까운건 필리핀 정부가 미리 폐쇄 일정을 알려주었다면 좋았겠지만, 하루 전날 혹은 몇 시간 전에 일방적인 통보를 했습니다.
(일례로 일로일로시는 오후 5시에 갑작스럽게 통보를했고, 한시간 뒤 저녁 6시부터 사업장, 교통 폐쇄를 하였습니다. 한국 직원들도, 현지 선생님들도 너무 멘붕이ㅠ).

이 날 선생님들은 급히 수업을 중단 후 퇴근하고 (늦게 퇴근하면 교통수단이 없기에), 한국 직원들은 이 사태를 회원님들께 문자와 연락으로 알리느라 정신없고..설상가상으로 그 와중에 연락이 안 된 회원님들은 상황을 모른 채로 강의실에서 선생님 수업을 기다리는 사태가 발생하고 그로 인해 많은 불편함과 불만이 발생되었습니다. 이때 많은 회원님들의 항의전화와 글들이 올라왔습니다. (변명 글이 아니라, 갑자기 몇 백명 회원님들께 수업 중단을 30분안에 알리는것은 물리적으로 불가능했습니다. 그 당시 수업결손으로 당황하셨던 모든 회원님들께 다시 한번 사과말씀 드리며 너그러운 마음으로 이해해주시기를 부탁드립니다.)

이렇게 정신없이 한 주간 필리핀 수업진행을 하는 동안, 많은 선생님들이 출근을 못하시게 되고 수업 결손도 늘어나게 되었습니다.

본론으로 들어가서 이제, 선생님 수업이 3가지의 방법으로 진행 되는 부분에 대해 알려 드리려고 합니다.

첫째. 사무실 정상 근무 가능한 선생님 
-자택 출,퇴근 혹은 사무실 인근 호텔에서 숙식하며 출,퇴근

둘째. 재택 근무 선생님 
-선생님쪽의 인터넷 및 장비 테스트 후 문제가 없는 경우.
(만약 수업 장애가 있을 시 전화 및 문자로 연락주시면 해당 수업 모니터링 후 무료 수업 제공)

셋째. 수업 결근 선생님 
-출,퇴근 불가능. 자택에 인터넷 신호가 약하거나, 근무 환경에 장애가 있는 경우.

우선 회원님들은 자녀의 선생님이 현재 위 3가지의 상황에서 근무한다고 보시면 됩니다.

이제 문제는 세 번째에 해당되는 *결근 선생님*입니다. 불가피하게 수업 진행을 못하는 상황에서 수업 연기를 하는 것이 아니라, 최대한 수업은 진행할 수 있도록 2가지 대안을 만들었습니다.

첫째, 수업 가능한 선생님들께 연장근무 요청을 하여 무료 수업을 제공하도록 하는 것입니다.

일반적으로 선생님들은 오후3시에 출근 합니다.그런데, 이보다 3시간 앞당긴 시간, 정오 12시에 출근을 요청하여 약 2-3시간 정도를 결손수업 학생들에게 할애하도록 하는것입니다. 회원님들은 비록 원래 선생님들과는 수업을 못하지만, 그렇다고 무작정 현 상황이 나아지기만을 기다릴 수는 없는 일이기에, 수업을 유지하여 영어말하기의 감이 떨어지지 않도록 타 강사와의 수업을 매칭 하려고 합니다. 학습매니져들이 수업결손학생 부모님들과의 연락을 하고, 타강사와의 수업을 원하시는 경우에 한해, 수업 스케줄을 잡을 것입니다. 
하지만 문제는, 결손수업이 너무 많기에 이 방법으로 그 모두를 대체할 수는 없을 것입니다. 그래서 2번째 방안을 준비하고 있습니다.

둘째, 전화영어 (카카오 보이스 톡) 무료 수업 제공입니다. 

- 결근 선생님들 중, 재택으로 수업을 진행하기 원하지만 인터넷 혹은 개인 상황상 PC로 정상 수업을 못하는 선생님들에게, 핸드폰으로 전화영어 수업을 할 수 있도록 추진하고 있습니다. 필리핀에도 핸드폰 요금제가 여러 가지 있습니다. 최대한 통화에 필요한 인터넷 요금을 회사에서 제공하여, 카카오 보이스톡으로 수업을 진행을할 수 있도록 하겠습니다. 다만 이 경우에는, 선생님이 계신 곳의 핸드폰 신호가 잘 잡히지 않으면 이 수업은 때에 따라 원활하게 이루어지지 못할수도 있다는 점을 미리 양해부탁드립니다. (필리핀은 아시다시피 한국처럼 인터넷이 잘되지 않습니다. 아니 한국처럼 인터넷이 잘 터지는 나라는 없습니다.) 
오늘부터 필리핀 현지 직원들이 선생님들 집에 직접 방문해서 핸드폰 로드(인터넷 요금)를 지급할 것입니다. 예상컨데, 테스트까지 완료하면 이번 주 수요일(25일)즈음 어느정도 전화영어수업셋팅이 끝나지 않을까 생각합니다.

결론은, 토크스테이션의 수업결손에 대한 처리는 '전화영어' 혹은 '타강사와 수업을 무료로 제공'하는 것입니다. 무료 수업 기간은 '2주'입니다. 2주 후에도 회사가 손실에 대한 압박을 견딜 수 있으면, 정상 수업이 복귀 될 때까지 이 수업들을 무료로 진행 할 예정입니다. 저희의 회원님들에 대한 마음을 알아주십시오. 천재지변 같은 이 시기에, 모두가 어려운 이 시기에, 그럼에도 불구하고 회원님들에 대한 교육을 끝까지 제공하고자 하는 이 진심이 전달되기를 바랍니다. 토크스테이션을 끝까지 믿고 응원해주시는 분들께 드리는 저희의 마음입니다.

이번 코로나 사태에 대한 토크스테이션의 목표는 한가지입니다. 회사에 손실이 나더라도 최대한 회원님들의 수업 손실을 막는 것입니다. 
저희도 결근 강사 수업을 모두 연기 처리하면 더 편하고 재정적으로도 손해를 줄일 수 있습니다. 
왜냐하면 추가적인 무료수업에 대한 '강사인건비'과 '연장수당' 및 '핸드폰 요금' 등 지급할 필요가 없기 때문입니다. 또한 한국 직원들도 수고가 덜고, 연장근무 필요 없어 회사자체의 손해를 덜 수 있기 때문입니다. 
그렇지만 수업은 지속되야하고 학생들의 영어는 성장해야 하기에, 저희 직원 및 선생님들은 사태가 안정될 때까지 최선을 다하겠습니다. 

보다 중요한것은 한국에 비해 너무나 열악한 의료 환경에 놓여있는 필리핀 선생님들과 그 가족분들의 안위 입니다. 수업 시에 안부를 물어봐주시고 관심가져주시면 선생님들께 큰 힘이 될 것입니다.


* 내용 정리
1. 필리핀 코로나 사태로 결손 수업 많음.
2. 결손 수업을 ‘타 강사 수업’ 및 ‘전화영어(카카오 보이스 톡)’으로 2주간 무료 수업 제공함.  회사가 2주 후에도 손실에 대해 견딜 수 있다면, 추가 무료수업 제공하겠음.
3. 추가 손실까지 감안 하면서 결손 수업 없도록 노력하고 있고,  열악한 필리핀 의료환경 가운데 선생님과 그 가족들의 안전을 바람.
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115 COMMENT "필리핀 코로나관련 공지 2 -결손 수업 진행 안내-"
  • 이*송 / 2020.04.03 12:51
    네 모두 건강한 모습으로 안전하게 일상으로 돌아오길 바랍니다
    김*율 / 2020.04.01 23:37
    잘 알겠습니다 세심하게 신경써주셔서 감사해요 얼른 일상으로 돌아왔으면 좋겠네요
    조*우 / 2020.04.01 18:10
    네~~ 빨리 이상황이 끝나길 바랍니다..
    최*위 / 2020.04.01 14:06
    잘 알겠습니다..모두 건강하게 극복하길 바라고. 설명. 고맙습니다.
    김*무 / 2020.03.31 21:44
    힘내세요
    노*희 / 2020.03.31 14:35
    네~~~빨리 정상화되길 바래요
    김*현 / 2020.03.31 13:29
    거기도 형편이 어렵군요. 힘내시길바랍니다.~
    이*영 / 2020.03.31 12:59
    힘내세요..
    김*호 / 2020.03.30 21:02
    전세계적인 위기가 체감되네요
    힘내시기 바랍니다!!
    박*웅 / 2020.03.30 19:34
    하루 빨리 이위기가 지나길... 고생 많으시네요.. 힘내세요..
    윤*후 / 2020.03.30 18:43
    최선을 다하시고 계시는 것이 느껴져 감사합니다. 힘내세요. 더욱 번창하실 것입니다.
    이*민 / 2020.03.30 10:48
    화이팅 우린 이겨낼 수 있을꺼라 믿어요.
    김*우 / 2020.03.30 10:04
    고생많으십니다
    믿고 기다리겠습니다
    힘내세요
    이*율 / 2020.03.28 18:05
    네~수고 많으십니다.힘든시기 잘 이겨내세요~
    박*연 / 2020.03.27 17:09
    힘내세요!
    양*윤 / 2020.03.27 16:49
    우와수고에 감사드립니다
    *서준* / 2020.03.27 16:48
    감사합니다.
    장*윤 / 2020.03.27 15:38
    하루 빨리 이 어려운 시기가 지났으면 좋겠습니다.
    끝까지 최선을 다하시는 모습에 너무 감사드립니다.
    최*성 / 2020.03.26 22:34
    힘내세요! 손실을 감수하시며 무료수업 해주셔서 감사합니다
    너무나 착하고 정직한기업임이 진정성있게 전달됩니다
    글읽어보니 좀 감동입니다.
    토크스테이션이 이시기를 잘넘기고 더욱더 성장할꺼라 생각합니다
    이번계기로 더욱더 믿음이 가는 토크스테이션 입니다
    우리이도 꾸준히 토크스테이션과
    함께 하겠습니다
    P*ul* / 2020.03.26 12:37
    끝까지 수업을 책임져주시겠다는 문구가 감동이네요. 정말 감사드립니다
    c*als*s / 2020.03.26 12:35
    여러가지 방법으로 고민해주시고 신경써주심에 감사드립니다. 아이가 Neva 선생님이랑 수업하는 걸 좋아했는데 얼른 정상수업 될 수 있으면 좋겠네요.
    우*현 / 2020.03.26 11:45
    감사합니다~~모두 건강 조심하세요!!
    최*서 / 2020.03.26 10:15
    노력에 감사드립니다~
    오*희 / 2020.03.25 19:38
    카카오톡 전화수업을 해주신다기에..이제 초보인데..아닌거같은데..화상수업으로 되야할꺼같은데..아러고 생각하고 공지를 다시보니 무료 전화수업을 진행해주신다는거란걸 이제알았네요. 필리핀 회사는, 티처들은 다 괜찮으신건지 걱정이되네요. 셧다운에..열악하기만할텐데....이런 노력을 해주신다니.........속히 정상화되어 모두들 덜 피곤하셨음 합니다.
    김*빈 / 2020.03.25 19:22
    감사합니다. 수고가 많으시네요. 이런 상황이 빨리 마무리가되어서 우리 아이들이 맘껏 선생님들과 수업할수있게 되길 바랍니다.
    김*율 / 2020.03.25 18:33
    감사합니다 아이들 수업을 위해 힘쓰는 모습을보니 달리 보이네요 화이팅입니다
    손*은 / 2020.03.25 13:53
    어려운 시기에 대체수업을 위해 동분서주해주신 관계자분들과 선생님들께 진심으로 감사드립니다. 아이가 시작한지 얼마 되지 않았지만 수업을 재미있어 하고 있고, 이번기회에 더 큰 신뢰를 갖게 되었습니다. 앞으로도 힘내시고 화이팅하시길 기원합니다.
    임*인 / 2020.03.25 13:20
    고생많으십니다. 빨리 모든 것이 정상화되기를 기도할게요.
    이*서 / 2020.03.25 12:32
    모두에게 힘든 이 시기가 빨리 끝나고 정상으로 돌아왔으면 좋겠어요.
    아이들을 위한 대체 방안도 감사드립니다.
    노*서 / 2020.03.25 10:38
    감사합니다!
    k*nne*e / 2020.03.25 00:47
    토크스테이션 힘내세요!!!정상화될 때 까지 기다리고 함께할께요!!
    김*윤 / 2020.03.24 23:45
    애쓰시는 모습에 감사한 마음입니다.
    선생님들과 운영진 모두 건강하게 이 시기를 잘 지내길 빕니다.
    정*영 / 2020.03.24 23:01
    힘든 상황에서도 애쓰시는 모습에 감동 받습니다
    토스 힘내세요
    오*담 / 2020.03.24 22:57
    힘든시기에 최선을 다해 공부에 차질이 없도록 힘써주셔서 감사합니다
    .
    김*균 / 2020.03.24 22:37
    힘든 상황에서도 아이들을 위해 애써주셔서 감사합니다~!!
    손*석 / 2020.03.24 22:23
    극복 잘 하길 바랍니다.
    최*서 / 2020.03.24 21:45
    모두가 어려운 시기네요.
    긴글 잘 보았어요.감사합니다
    박*민 / 2020.03.24 20:00
    모두가 어렵고 힘든 이 시기가 빨리 지나가길 바랍니다
    선생님들 건강 잘 지키시고 힘내세요!!
    백*율 / 2020.03.24 18:35
    충분히 이해하고 있습니다, 노력해주셔서 감사합니다! 선생님들의 안위가 걱정이네요.. 모두 잘 이겨내길 바래요 힘내세요!!
    이*아 / 2020.03.24 17:26
    어려운 환경속에서도 아이들을 위해 힘써주셔서 감사합니다~
    모두 힘내시구요 건강 유의하세요~
    김*율 / 2020.03.24 16:04
    어려운 시기 모두 힘내서 잘 이겨냈으면 합니다~ 화이팅입니다 ~
    김*은 / 2020.03.24 15:45
    네. 처음 수업이 연기되었을때 짐작했다고 할까요... 힘내세요. 연락 올때까지 기다리고 있을게요.
    m*cha*a / 2020.03.24 14:45
    힘내셔요~~! 감사드려요~!
    김*원 / 2020.03.24 14:40
    수고많으십니다. 감사합니다. 화이팅입니다 :-)
    박*진 / 2020.03.24 14:35
    빨리 안정 되기를 바립니다.
    A*y K*K / 2020.03.24 14:06
    필리핀도 한국도 코로나19로부터 빨리 벗어나길 바라는마음입니다. 현지에 계신 직원분들 선생님들 건강조심하시고 힘내세요.
    박*영 / 2020.03.24 13:51
    적극적으로 방안을 강구해주셔서 학부모로써 너무나도 감사합니다. 운영진과 선생님들 모두 힘내십시오.
    문*온 / 2020.03.24 08:47
    빠른 대응과 조치에 감사드립니다.
    아이가 한참 재미를 느끼고 기다리는 수업인데 아쉽습니다.
    운영진님들 힘내시고, 빨리 정상화되기를 바랍니다.
    자주 공지글 올려주세요.
    힘든 시간 함께 이겨내야죠~~ 모두들 화이팅입니다!!!
    이*규 / 2020.03.24 07:37
    이런 악조건 속에서도 고군분투하시는 여러분들을 응원합니다. 다만 수업이 가능한 선생님들의 명단을 공지사항에 고지해주시면 해당 엄마들과 해당되지 않는 엄마들이 준비를 할 수 있는데 도움이 될 것 같긴합니다. 아무쪼록 지혜롭게 잘 헤쳐나가길 기도합니다.
    홍*윤 / 2020.03.24 00:41
    모두가 힘든 시간인 것 같습니다 서로 이해배려할 수 있는 여유가 있었으면 좋겠습니다 긴 글 감사히 잘 읽었습니다
    박*결 / 2020.03.24 00:09
    다 같이 힘든시기에 이러한 배려가 참으로 감사하게 느껴지네요...
    변*슬 / 2020.03.23 21:14
    손해가 클텐데 아이들의 영어성장을 최우선으로 여겨주셔서 감사합니다
    오*준 / 2020.03.23 21:07
    여러모로 신경써주셔서 감사드립니다. 건강유의하시고 힘내세요.
    박*린 / 2020.03.23 20:38
    모두 이 고난을 함께 잘 헤쳐나가길 바랍니다. 힘내세요.
    H*rry*y / 2020.03.23 20:23
    비록 모두가 힘든 시기지만 우리가 노력하면 충분히 이겨낼 수 있습니다! 힘내요 대한민국!
    S*nny*y / 2020.03.23 20:18
    세계적으로 어려운 시기이기에 함께 이해하고 이겨내는 방법이 최선이겠지요.
    원래 수업했던 선생님과 마지막 수업이었는데.. 마지막 인사준비를 다 해두고 기다렸는데.. 결국 인사를 못하고 수업이 마무리되었네요.
    새로운 선생님과 수업을 시작하게 되었는데 지난 선생님처럼 좋으신 분일꺼라고 기대와 믿음을 갖고 있습니다.
    고*민 / 2020.03.23 19:17
    전세계적인 재난에 이해하는 부분입니다
    하루 빨리 잠잠해지길 바랄 뿐입니다. 원어민선생님 또 그 가족분들 모두 무탈하시길 또 바래봅니다 ㅠ
    h*y j*j / 2020.03.23 18:57
    모두다 힘든시기 잘 이겨내고 다시 일상의 감사함을 느낄 수 있었으면 좋겠네요..
    e*han*n / 2020.03.23 18:20
    전 세계가 힘드니 모두 도우며 살아야죠. 건강과 안전이 우선시 되어야 합니다. 학원도 힘들고 힘내세요~!
    강*한 / 2020.03.23 18:06
    힘내세요!!!
    m*ria*a / 2020.03.23 16:53
    자세한 상황설명과 회원들을 배려하여 내린 결정에 감사드립니다...
    무엇보다 선생님들의 건강과 안전이 우선시되어야한다고 생각하기에.. 현지에계신 관계자분들과 선생님들도... 대처하시는 한국에계신 분들도 모두 건강 잘 챙기시길 바라겠습니다..
    힘내세요~~^^
    S*Hyu*u / 2020.03.23 15:18
    갑작스럽게 벌어진 사태에도 잘 대처하시는 모습에 더욱 믿음이 갑니다. 역시 화상영어 1위다운 대처입니다. 필리핀선생님들의 건강도 기원합니다. 코로나 위기를 힘을 합쳐 이겨냈으면 좋겠습니다. 모두 힘내세요!!
    A*gie*e / 2020.03.23 14:57
    적극적인 대응 감사합니다. 어려운 시기에 다들 힘내시고 모두 건강 유의하세요~
    s*in* / 2020.03.23 14:07

    다른곳도 다들 수업이 막혔던데 .. 진심으로 아이들과 필리핀선생님분들 걱정하는 글에 울컥하네요 ..

    언제든지 아이가 수업할수 잇으니  토크스테이션 기다리고 응원할게요 

    l*ah* / 2020.03.23 14:05
    오늘 대체 선생님 수업 했는데 열정적으로 수업해 주셔서 감사합니다 . 일주일 동안 수업 못해서 아이도 아쉬워 했는데 어떠한 방법으로든 수업 결손을 맊으려는 운영진의 노력이 보이네요 ㅜㅜ
    어려운 환경 속에서도 노력해 주셔서 감사합니다.
    필리핀 현지 선생님도 건강 조심하시길 바랍니다
    Y*O A*A / 2020.03.23 14:04

    너무 안타까워요 .. 아이가 kyle 쌤 만나는 시간만 손꼽아 기다리는데요 . 다른 업체들도 모두 올스탑 된 상태라고 하던데 ..그래도 바로바로 피드백 해주시고 전화영어 대안책까지 고안하고 곧 실행해주신다고 학습매니저분께서 설명해주셨어요  얼른 코로나가 끝나서 예전처럼 즐겁게 수업햇음 좋겠어요

     선생님들 모두 아무 이상없이 웃는얼굴로 봤음 좋겠어요 힘내세요!! 

    s* / 2020.03.23 14:04
    긴 글 잘 읽었습니다. 감사합니다.. 
    S*lly*y / 2020.03.23 14:02
    오늘 수업이라 걱정했었는데 빠르게 정리해서 연락주셔서 감사합니다. 다른것보다 아이들을 먼저 생각해주셔서 감사합니다.. 아이가 많이 아쉬워하네요^^; 얼른 코로나가 종식되어서 해결되었으면 좋겠습니다. 토크스테이션 응원해요!
    j*ha* / 2020.03.23 13:55
    안타깝네요ㅠ
    전 세계적으로 코로나19로 피해를 보니 필리핀도 예외일 수 없네요. 매일보는 선생님을 못만나니 아이도 처음엔 좋아(?)했다가 지금은 속상한듯..선생님 보고싶다 라구 그러더라구요.
    카를로 티쳐. 넬티쳐 너무 그립습니다. 한국과는 다른 그곳이기에 더욱 걱정됩니다ㅠ기도할게요.
    쉽지 않을텐데 학생들 입장에서 생각해주셔서 감사해요.
    토크스테이션 기다리겠습니다. 화이팅♡
    2주 수업 일단 신청 할게요.
    P*ter*r / 2020.03.23 13:49
    토크스테이션의 결단에 지지와 감사를 드립니다. 어려운 결정이었다는 것을 알기에 학부모로서 안타까울 따름입니다. 수강생이 할 수 있는 일이 있다면 공지 주십시오. 학생과 학부모도 적극적으로 협조하겠습니다. 힘내십시오. 토크스테이션과 영어선생님들을 응원합니다.
    m*p / 2020.03.23 13:36
    ㅜㅡㅠ 화이팅

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필리핀 현지 코로나로 인해 이동제한 및 도로 통제로 레벨테스트 수업은 5월 25일부터 가능합니다. 불편드려 죄송합니다.